Eu pedi o cancelamento porém não fui atendida

Está empresa promete o que não podem cumprir eu cometi o erro em acreditar nessa balela

Prezados, boa tarde. Ao recebermos esta notificação, entramos em contato com a consumidora para prestar os devidos esclarecimentos. Identificamos no histórico de seu cadastro que ocorreram 4 contratações de assinaturas em 2018. Nos dois primeiros contratos, o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo de garantia de 7 dias, e o estorno foi solicitado normalmente à operadora do cartão de crédito à época. Se for necessário mais informações sobre essas transações, a consumidora deverá acionar sua operadora de cartão para confirmar se ainda há registro dessas operações, considerando o tempo já decorrido desde as contratações. Já nos dois últimos contratos, não localizamos solicitações de cancelamento dentro do prazo de arrependimento de 7 dias. Por esse motivo, as assinaturas permaneceram ativas até o término da vigência, conforme previsto contratualmente. Ressaltamos que informações essenciais, como prazos de cancelamento e condições de uso, constam de forma clara tanto na carta de oferta quanto no contrato de adesão, disponíveis no momento da compra. A leitura atenta desses documentos é fundamental para evitar transtornos futuros. Vale destacar que essas contratações ocorreram há mais de sete anos, e não há registros de novas aquisições desde então, de modo que atualmente não existe nenhuma assinatura ativa vinculada ao CPF da consumidora. Atenciosamente. -------------- Mensagem original -------------- thread::8PcgB0pMfzCbb5MfdusKYj8::