nao solucionam o problema de conexao com o wi-fi

Ha 2 mese comprei um notbook lenovo loqe rtx3050 windos 11, e me mudei para a franca para estudos, aconte que o mesmo nao e compativel com a rede de wi-fi francesa. O prduto nao possui assistencia tecnica na Europa, mas em nenhum momento essaas informaçoes me foram passada nem pelo vendedor nem no proprio site da Lenovo. Tem tres semanas que venho enfrentando o problema de conexao wifi, e um funcionario da lenovo tentou solucionar probblema de forma remota, porem em menos de 10 minutos apos desligarmos a ligacao o problema voltou. Pedi para minha mae ligar novamente do Brasil para a Lenovo e outro funcionario me disse que teria que mandar o notebook para a assistencia para a troca do identificador do wi-fi. A lenovo esta me falando que eu tenho que arcar com os custos do envio da maquina para o Brasil, pois nao ha suporte tecnico para esse modelo na Franca, isso alem de ser um absurdo, nao me garante que o problema seja solucionado uma vez que esse modelo nao existe por la. Ja pesquisei e descobri que uma outra pessoa teve o mesmo problema, fizeram a troca, mas o problema nao foi solucionado.