Não recebi meu brinde (calça pantalona)

Olá, no dia 19/9/25 comprei uma calça capri verde com a promessa de ganhar um brinde. Fiz então a compra e também adicionei ao carrinho o meu brinde uma calça capri na cor preta tam.GG. A princípio tudo certo com a compra, mas quando recebi um email de confirmação, observei que o brinde não constava. Imediatamente mandei um e-mail perguntando. Mas ninguém me respondeu. Quando a mercadoria chegou, o brinde não veio como eu temos. Mandei um email pra eles e eles disseram que eu teria que ter colocado no carrinho, disse então que tinha colocado, inclusive escolhi a cor e o tamanho. Eles então ficará de me enviar um cupom com o valor do brinde. Mas desde então nunca mais me responderam. Mandei diversos e-mail e entrei com reclamações no Reclame Aqui, mas não respondem Fazendo uma busca rápida pela Internet, vi diversas reclamações iguais a minha. Sou cliente antiga dessa empresa e estou decepcionada com a má fé dessa empresa. Mesmo diante de diversas reclamações, eles continuavam a fazer a tal " promoção ". Aguardo uma solução urgente. Obrigada a Proteste pela oportunidade.