Mesmo defeito no identificador de chama ( display escuro )

bom dia! comprei um identificador de chamada no mês 06/2025 e o aparelho apresentou o mesmo problema, escureceu o display de chamada e fica difícil de identificar o numero. Pós essa é a principal função d aparelho. já estou no quarto aparelho e o mesmo problema. Detalhe a pagina do SAC da empresa não funciona e o vendedor piorou. Você preenche e quando envia da erro! ID DO PEDIDO. 250515UB2YEFA1 14/05/2025 13:33 Pedido Criado LOJA Escritorio Total Não fora enviado NF só discriminação do produto.