COBRANÇA INDEVIDA TARIFA

Eu, Luiz Cristiano Oliveira, portador do CPF nº 003.683.560-94, venho por meio desta solicitar, formalmente, esclarecimentos e a cópia integral do contrato referente às tarifas cobradas no meu empréstimo pessoal. Verifiquei que, além dos valores das parcelas do empréstimo, estão sendo lançadas cobranças de tarifas que não foram previamente informadas nem autorizadas por mim no momento da contratação. Diante disso, desejo entender a origem dessas tarifas, sua finalidade e o motivo de estarem sendo aplicadas no contrato. Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a comprovação da legalidade dessas cobranças, bem como a cópia do contrato e dos documentos que detalham as tarifas incluídas, a fim de analisar as condições e verificar se houve qualquer irregularidade. Peço que as informações e documentos solicitados sejam encaminhados para o meu e-mail [email protected]

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Recentemente voce solicitou assistencia pessoal ao nosso centro de suporte on-line. Veja abaixo um resumo da sua solicitação e da nossa resposta. Se essa questão não for resolvida de modo satisfatório, voce poderá reabri-la nos próximos dias. Agradecemos por nos permitir que lhe sejamos úteis. Para acessar sua pergunta em nosso site de suporte, clique s:colombo.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/1561512ack/AvOh0QquDv8S~QALGvge~yL5qfMq2C75Mv84~zj~PP~x/ --------------------------------------------------------------- Assunto --------------------------------------------------------------- Reclamação - COBRANÇA INDEVIDA TARIFA - (CPTBR02114415-09) Encadeamento de Discussão --------------------------------------------------------------- Resposta Por E-mail (Danieli Marques) (10/10/2025 09:13 a.m.) Bom dia LUIZ CRISTIANO OLIVEIRA NOLASCO, Segue em anexo o contrato 0008853399. Verificamos que sua biometria foi registrada no dia da contratação, o que confirma sua presença na loja na data da venda. Além disso, constatamos que o valor referente ao contrato foi devidamente depositado em sua conta. Resumo do Empréstimo * Valor Solicitado: R$ 4.000,00 * Valor a Financiar: R$ 4.849,23 (Inclui o valor solicitado + IOF + tarifa de cadastro) * Valor Total das Parcelas: R$ 12.218,64 * Quantidade de Parcelas: 24 * Sistema de Amortização: PRICE (parcelas fixas) 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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Encargos e Tarifas 1. 📌 Tarifa de Cadastro: * Valor: R$ 720,00 * Essa tarifa é cobrada para cobrir custos administrativos da instituição financeira. 2. 📌 IOF (Imposto sobre Operações Financeiras): * Valor: R$ 129,23 * Imposto obrigatório em operações de crédito. 3. 📌 Juros Totais: * Valor: R$ 7.369,41 * Calculado com base na taxa mensal de 8,95%. 4. 📌 CET (Custo Efetivo Total): * Mensal: 11,27% * Anual: 265,98% * O CET inclui todos os encargos do empréstimo (juros, IOF, tarifas), refletindo o custo real da operação. Em caso de dúvida estamos a disposição! Atenciosamente, SAC Crediare :: Lojas Colombo S/A WhatsApp: 800 642 4242 Telefone: 0800 644 9200 Referência da Pergunta 251008-000238 Data de Criação: 08/10/2025 05:23 p.m. Data da Última Atualização: 10/10/2025 09:13 a.m. Status: Resolvido [---002:006415:44052---]