Fui vítima de um golpe e o ML mesmo assim devolveu o pagamento para o comprador

O comprador adquiriu uma placa wifi de macbook seminova, no valor de R$99,97. Porém o comprador abriu uma devolução da placa e me mandou no lugar um par de tênis falso. Acionei o ML e simplesmente ignoraram e informaram que "observamos que a venda não cumpre com nossos Termos e Condições, por isso, desta vez não será possível reembolsar seu pagamento. " Como assim a venda não cumpre com os termos do ML? Vendi e enviei o produto corretamente. Quero o dinheiro da minha venda. Na reclamação do ML tem as fotos do produto que o comprador recebeu e também as fotos do produto que foi devolvido. Disponibilizei ainda link da filmagem da abertura do pacote uma vez que o sistema não permite anexar videos.