Estou sendo ignorado pelo Nubank , e no atendimento no geral.
Estão me cobrando por ligação , não estão oferecendo valores mais baixos , e principalmente de entrada.
Quero renegociação dos valores.
Mais Justos.
Eu entrei em contato tato hoje pelo chat , mas continua aquele descaso.
As mesmas respostas.
Eu já expliquei os motivos , para eu negociar.
Solução esperada
Infelizmente sem suporte.
Mensagens (3)
Nubank
Para:
l. o.
09/10/2025
- Não escreva abaixo desta linha -
----------------------------------------------
Atualizado por: Equipe Nubank, 9 de out. de 2025, 14:09 BRT
Olá, Juridico,
Se voce cancelou uma compra ou está com problemas para receber o estorno, gostaríamos de adiantar algumas informações:
-
O processo de estorno pode levar de **1 a 2 faturas para acontecer**, mas alguns estabelecimentos fazem o reembolso em **até 15 dias**;
-
O estorno aparecerá dentro do seu **"Resumo de faturas"** e não no histórico de compras.
_**Importante**__: Para cancelar uma compra ou assinatura, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento pedindo o estorno do valor._
Se voce não conseguir uma resposta em até 2 dias úteis ou o estorno já foi confirmado mas não apareceu no seu aplicativo do Nubank dentro do prazo mencionado, é só responder a este e-mail e iremos te auxiliar com os próximos passos.
* * *
Se voce já iniciou um processo de contestação de uma compra com o Nubank, o processo pode levar **cerca de 100 dias** para ser concluído.
Quando iniciamos a contestação de uma compra coletamos as informações que voce nos enviou e encaminhamos para uma análise junto ao estabelecimento.
Não se preocupe, se precisarmos de qualquer nova informação sobre o processo, **entraremos em contato com voce por e-mail.**
Em casos de compras reportadas e com contestação em aberto, é possível ver o andamento da contestação diretamente no aplicativo. Basta clicar em cima da transação.
Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta clicar aqui ou responder este e-mail.
Equipe Nubank
--------------------------------
Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[05Y36M-0K460]
l. o.
Para:
Nubank
09/10/2025
Eu não pedi cancelamento de compra , Nubank.
Atendimento ruim Nubank.
Nubank
Para:
l. o.
09/10/2025
- Não escreva abaixo desta linha -
----------------------------------------------
Atualizado por: Equipe Nubank, 9 de out. de 2025, 14:15 BRT
Olá, Juridico,
Se voce cancelou uma compra ou está com problemas para receber o estorno, gostaríamos de adiantar algumas informações:
-
O processo de estorno pode levar de **1 a 2 faturas para acontecer**, mas alguns estabelecimentos fazem o reembolso em **até 15 dias**;
-
O estorno aparecerá dentro do seu **"Resumo de faturas"** e não no histórico de compras.
_**Importante**__: Para cancelar uma compra ou assinatura, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento pedindo o estorno do valor._
Se voce não conseguir uma resposta em até 2 dias úteis ou o estorno já foi confirmado mas não apareceu no seu aplicativo do Nubank dentro do prazo mencionado, é só responder a este e-mail e iremos te auxiliar com os próximos passos.
* * *
Se voce já iniciou um processo de contestação de uma compra com o Nubank, o processo pode levar **cerca de 100 dias** para ser concluído.
Quando iniciamos a contestação de uma compra coletamos as informações que voce nos enviou e encaminhamos para uma análise junto ao estabelecimento.
Não se preocupe, se precisarmos de qualquer nova informação sobre o processo, **entraremos em contato com voce por e-mail.**
Em casos de compras reportadas e com contestação em aberto, é possível ver o andamento da contestação diretamente no aplicativo. Basta clicar em cima da transação.
Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta clicar aqui ou responder este e-mail.
Equipe Nubank
--------------------------------
Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[2125EK-KLJLV]
