Não consigo ter minha garantia

Dia 26/06/2025 sobre OS:021125 deixei na assistência técnica de Guarulhos Panela de Pressão da marca Clock 3L fabricante ARNO, pois bem até agora não resolveram problema da panela, assistência técnica alega que não recebeu peças da arno e que eu precisava entrar em contato com SAC (11) 2060.9777 Opção 01 , aí gostaria de saber quem consegue ligar neste número impossível ninguém atende, dia 11/09/2025 através de um link preenchi formulário, link que consegui através de pesquisas na internet, pois bem depois disso recebi e-mail dizendo pra aguardar que nos próximos dias iam me retornar, hoje está fazendo um mês que estou aguardando retorno e nada... Lembrando que deixei na assistência dia 26/06/2025 é uma saga , novela mexicana é melhor...está empresa ARNO tem várias reclamações de garantia, é um absurdo que as autoridades não aplicam uma multa bem generosa numa empresa desta ... Em quanto isso consumidores lesados e com atestado de trouxa...