Venda cancelada com produto que não retornou ao estoque Full - produto TFCH18681

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas solução do caso através do chamado 405441718, sem solução. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda de id 2000009154472737. Esta venda foi gerada no dia 09/09/2025, as 09:52h e cancelada no dia 12/09, pela própria compradora. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 09/09 as 09:52h o estoque do produto teve saída (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #45483405306 (coluna Número identificador de cada operação), mas, como a venda foi cancelada, o estoque não retornou, ou seja, não teve a entrada do produto novamente devido ao cancelamento. O produto teve saída (-2), mas não teve entrada pelo cancelamento (+2). No relatório de movimentações (anexo), as 09:52h do dia 09/09, tivemos 2 unidades de saída, através do envio #45483405306, porém, com o cancelamento da venda no dia 12/09, não aparece no relatório a entrada do produto (como cancelamento de venda), com a mesma id de envio ou semelhante. Vejam os anexos por favor, são as telas do extrato MP, aonde é possível verificar a entrada de pagamento e a saída de pagamento (dias 09/09 e 12/09), os detalhes da venda e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada, apenas a saída, através da id de envio #45483405306. Esta id de envio, teve saída (09/09), mas não teve entrada devido ao cancelamento (12/09). SKU E1TO3 Código Full TFCH18681 Anúncio 1858493246 Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e o produto não retornou ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada do produto ao estoque (2 unidades) ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria. Aguardo. Obrigado.