JUROS ABUSIVOS

Olá, meu nome é Leci Terezinha Severo Botini Borges, CPF 702.592.160-20, e meu e-mail é [email protected]. Venho registrar uma reclamação sobre um contrato que firmei com a instituição Nubank. Ao revisar o contrato, percebi que os juros cobrados são muito altos, chegando a 5,915% ao mês e quase 99% ao ano, o que considero abusivo e fora da média de mercado. O valor total a pagar ficou muito acima do esperado, e me senti prejudicada com essa cobrança. Já estou com o contrato em mãos e posso enviar se for necessário. Peço que a Proteste me ajude a solicitar a revisão do contrato, para que os juros sejam ajustados a um valor justo e dentro do permitido pelo Banco Central. Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Nubank, 13 de out. de 2025, 17:44 BRT Olá, Juridico, Se voce cancelou uma compra ou está com problemas para receber o estorno, gostaríamos de adiantar algumas informações: - O processo de estorno pode levar de **1 a 2 faturas para acontecer**, mas alguns estabelecimentos fazem o reembolso em **até 15 dias**; - O estorno aparecerá dentro do seu **"Resumo de faturas"** e não no histórico de compras. _**Importante**__: Para cancelar uma compra ou assinatura, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento pedindo o estorno do valor._ Se voce não conseguir uma resposta em até 2 dias úteis ou o estorno já foi confirmado mas não apareceu no seu aplicativo do Nubank dentro do prazo mencionado, é só responder a este e-mail e iremos te auxiliar com os próximos passos. * * * Se voce já iniciou um processo de contestação de uma compra com o Nubank, o processo pode levar **cerca de 100 dias** para ser concluído. Quando iniciamos a contestação de uma compra coletamos as informações que voce nos enviou e encaminhamos para uma análise junto ao estabelecimento. Não se preocupe, se precisarmos de qualquer nova informação sobre o processo, **entraremos em contato com voce por e-mail.** Em casos de compras reportadas e com contestação em aberto, é possível ver o andamento da contestação diretamente no aplicativo. Basta clicar em cima da transação. Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta clicar aqui ou responder este e-mail. Equipe Nubank -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[MW6PE7-P4364]