Desvincular empréstimo da conta de energia

Olá fiz um empréstimo em conta de energia pensando eu que eram 6 parcelas, para minha surpresa são 15 parcelas, na hora do sufoco, não prestamos atenção, quero desvincular o empréstimo da conta, que venham separados o empréstimo em boleto. Entrei em contato com a crefaz me disseram que não é possível, sendo que li sobre a possível desmembraçao na Anatel. Peço ajuda pf