Eu, JOSÉ FRANCISCO DE OLIVEIRA, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco Mercantil do Brasil, pois este banco incluiu e excluiu empréstimo em meu beneficio sem minha autorização; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
