Cobrança indevida no Serasa

Olá, por mais de 15 dias tentei suporte porque estava sem internet, várias vezes marcaram a visita do técnico mas ele não foi. Após não ter o serviço de internet e não ter o suporte cancelei minha assinatura. Agora vi que colocaram meu nome no Serasa. Numa média de 2 anos nunca atrasei os pagamentos. Agora me cobram por um serviço que não utilizei.