Não solicitei esse serviço

ola, gostaria de relata um problema que tive junto com a instituição Anhanguera. Esta sendo cobrado uma mensalidade mensal de um curso q nao solicitei e nao estou fazendo . quero saber quem autorizou essa matricula e o cancelamento desse serviço pois nao tenho interesse nenhum em fazer e tambem quero saber como vai ficar essas fatura em meu nome pois nao vou pagar uma coisa nao solicitei ' NAO CONSIGO FALAR COM NINGUEM DA INSTITUIÇAO PARA ME DAR UM RESPALDO".