Olá, gostaria de fazer uma reclamação. Fiz uma compra na Madeira e Madeira e ela foi feita no dia 27 de setembro e a mesma já havia saído, já estava em rota para vir para o meu estado. Quando foi ontem dia 14 do 10, eles fizeram um cancelamento da nota, o que me deu um grande constrangimento, já que seria um presente para minha mãe. Como é que com mais de 15 dias eles fazem um cancelamento sem falar o motivo. Tentei ligar para o número da Madeira e Madeira, não consegui, fiquei com mais de 20 minutos para ser atendida, não fui atendida. Tentei falar no WhatsApp, não consegui e quando eu falei no chat pediram para eu entrar em contato pelo WhatsApp, ou seja, não tem entendimento nenhum e eles não informam nada para a gente. Eu queria saber o motivo porque eles fizeram isso e eles não responderam. Nessa forma eu vou dar uma entrada no Procon para entrar com processo contra isso, porque houve realmente para minha pessoa um dano bem grande, pois seria um presente de aniversário para minha mãe.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Gostaria que eles fizesse o envio do meu armário,ou que me digam o porque do cancelamento.
