quitei empréstimo e ainda continuo sendo descontado

Fiz um empréstimo consignado privado com a Creditas, e no início de agosto quitei o empréstimo. Acontece que veio setembro e continuei sendo descontado. Entrei em contato com a Creditas para ver o ocorrido, e disseram para ver diretamente com minha empresa o porquê de o repasse do valor do empréstimo não ter sido cessado. E a minha empresa disse que não tem acesso aos contratos de empréstimos quitados, apenas ao disponibilizado pelo gov, e mandou eu ver novamente com a Creditas. Nessa brincadeira de empurra empurra, eu paguei integralmente o empréstimo, já descontei uma parcela indevida, e dia 20 desse mês serei descontado novamente. Essa situação está extremamente chata e o descaso com quem a situação foi tratada é absurdo. Na hora que vamos fechar contrato o tratamento é VIP.. mas na hora de resolver problema, não recebemos o mínimo de respeito. O que vai acontecer? vou pagar dois empréstimos?? Vou continuar descontando mesmo após ter quitado? Preciso de uma solução para não ser mais descontado, e quero o reembolso do valor descontado no dia 20/09. Em anexo estou deixando a resposta da minha empresa sobre o caso.

Olá, Em resposta à reclamação apresentada, o Banco Crefisa informa que ao consultar seus dados em nossos sistemas, constatou que jamais existiu qualquer contrato vinculado ao seu CPF, tratando-se a presente demanda de aparente equívoco. Deste modo, contando haver prestado os esclarecimentos solicitados, coloca-se a Crefisa à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário. Atenciosamente, Banco Crefisa S/A