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solicitação de copia de contrato

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. P.

Para: Serasa Experian

18/10/2025

Bom dia, visualizei na Serasa um débito com meu nome, do qual não me foi informado. No valor de: R$135,09 Na data de 25/06/2022 peço, por gentileza, o envio de uma cópia desse suposto contrato com a minha assinatura.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

Serasa Experian

Para: J. P.

18/10/2025

Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que o seu canal de atendimento por e-mail mudou, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[MWYJ33-Y2MKK]