Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. P.

Para: Ativos S.A.

21/10/2025

Bom dia, realizei uma consulta no SERASA, ACORDO CERTO E QUERO QUITAR, e encontrei uma dívida relacionada ao BANCO DO BRASIL com o seguinte valor: R$ 2.093,92 Não me recordo de ter adquirido tal dívida nesta instituição acima citada. Assim, solicito a suposta cópia do contrato da dívida mencionada, devidamente assinado pela minha pessoa para que eu possa conferir a sua legalidade. Solicito também que seja enviado o demonstrativo dessa dívida para saber os seguintes detalhes: Quanto foi financiado. Quanto supostamente já foi pago. A taxa de juros que está sendo cobrada. As multas aplicadas. E o saldo devedor da dívida. Segue em anexo as certidões onde constam a referida dívida no Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo

Mensagens (1)

Ativos S.A.

Para: A. P.

22/10/2025

Prezado (a) Sr. (a), boa tarde. Olá, agradecemos por entrar em contato conosco, mediante a informação de que desconhece o(s) contrato(s) cedido(s), solicitamos a gentileza em reportar-se até agencia e solicitar o contrato no qual originou o débito, tendo em vista que tais documentos não ficam de posse desta cessionária. Esclarecemos ainda que necessitamos de parecer da própria instituição cedente do débito quanto à legitimidade deste, para que posteriormente possamos dar as devidas tratativas ao caso. Segue anexa notificação de cessão para conhecimento. Em atenção à sua solicitação, informamos que o(s) contrato(s) n° 139784616 e 138996402 apresenta(m) saldo(s) devedor(es) atualizado(s) no valor de R$ 2.304,59 considerando os encargos previstos contratualmente. Sabemos que dúvidas podem surgir durante o processo de regularização, e por isso gostaríamos de apresentar uma proposta especial de negociação, com condições facilitadas para a quitação da pendencia: ï‚· Pagamento à vista com desconto: R$ 328,22 ï‚· Ou parcelamento em até 2 vezes de R$ 344,63 Essa é uma ótima oportunidade para resolver a situação de forma prática e com condições vantajosas, evitando a continuidade de encargos sobre o valor da dívida. Caso tenha interesse em aproveitar a proposta ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para atende-lo(a) por meio dos nossos canais de atendimento. Fone: 0800-644-3030 Site: www.ativosbb.com.br E-mail: [email protected] WhatsApp: (32) 99148-2812(32) 99162-0164 Atenciosamente, Ativos - uma empresa Banco do Brasil Ativos Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação.Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação.