Não recebi meus Produtos

Fiz a compra pelo app, número do pedido 251020384019, dia 20/10, com agendamento de entrega. Recebi aviso q a compra estava a caminho, mas ao chegar, o entregador informou ao porteiro q o pacote estava errado, não era meu, voltaria mais tarde. Entrei em contato com o atendimento da Drogasil, via WhatsApp, que solicitou nova entrega. Após mais de uma hora a entrega saiu, acompanhei o rastreamento até meu endereço, no entanto, não foi entregue, mas a entregadora identificada como Stephanie pelo app, tirou uma foto que não identifica nada e disse q estava entregue. Voltei ao atendimento de WhatsApp e depois de esperar uns 40 minutos, me deram um protocolo (CS4159490 )de cancelamento, mas ainda não o fizeram. Hoje, 21/10, liguei na farmácia q emitiu a nota fiscal que consta no app, estão averiguando, mas não me deram uma resposta sobre o cancelamento até agora. A compra foi de 496,81 reais incluído o frete. Quero o estorno do valor

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