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Não recebi meu produto

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. R.

Para: Shein

21/10/2025

A empresa iMile, transportadora da SHEIN Brasil, está alegando que fez entrega falha, porém, no momento indicado no aviso, eu estive sempre em casa e bem atenta. Não houve tentativa nenhuma de entrega. Disseram que estavam saindo para a entrega 8h/11h da manhã, mas nas duas vezes relatam 21h da noite a entrega falha, sendo que não aconteceu. A empresa não atende o telefone e também não fornece atendimento com atendentes humanos, apenas mensagens automáticas e robotizadas, sem qualquer garantia de que meu produto possa realmente chegar até mim. Também não aceitam cancelamento, então estou de mãos atadas.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 220,62
  • Danos morais/materiais