NÃO RECEBI O PRODUTO E DIVERGENCIA NAS INFORMAÇÕES DE ENTREGA

REALIZEI UMA COMPRA DE UM CELULAR XIAOMI NOTE 14 NO DIA 15/10/2025 NO SITE DA MAGAZINE LUIZA PEDIDO 1478570274644012 - CPF09846351739 - NFNº 13078 MARCELLA NEVES , ENDEREÇO DE ENTREGA AV. BRASIL 15148-PARADA DE LUCAS - RJ- , ONDE SÓ COMPREI PQ DERAM PRAZO DE ENTREGA NA SEXTA DIA 17/10/2025. AO VERIFICAR INFORMARAM QUE HAVIA SIDO ENTREGUE , MAS NÃO ENTREGARAM NADA, NO SÁBADO DIA 18/10 INFORMARAM Q FOI ERRO NO SISTEMA COMO ENTREGUE " QUE TENTARIAM ENTREGAR NO DIA UTIL SEGUINTE, NO ENDEREÇO HÁ PESSOAS 24 HORAS PARA RECEBER O PRODUTO E NOVAMENTE INFORMARAM Q NÃO HAVIA NINGUÉM PRA RECEBER QUE ERA MENTIRA TEM FUNCIONÁRIO 24 H NA RECEPÇÃO, NO DIA 20/10 INFORMARAM NOVAMENTE QUE NÃO HAVIA NINGUÉM SALVO QUE EU ESTAVA TRABALHANDO NESSE DIA ATÉ AS 18H E OUTRAS PESSOAS 24H NO LOCAL NOVAMENTE. ENTÃ HÁ DIVERGENCIA NA INFORMAÇÃO EU QUERO MEU PRODUTO , NÃO QUERO TER PROBLEMA COM A PESSOA Q TIROU NO CARTÃO PRA MIM . PRECISO DE SOLUÇÃO IMEDIATA POIS O CELULAR É PRA UM TRABALHO ESPECIFICO Q AINDA NÃO CONSEGUI COMEÇAR POR CONTA DISSO. PAREM DE MENTIR QUE ESTÃO TENTANDO FAZER ENTREGA, NÃO QUERO CANCELAMENTO SÓ QUERO MEU PRODUTO.