Envio Produto Estoque Full Extraviado

Prezados (as), No dia 12/09/2025 foi constado pela equipe do Mercado Livre através da consulta 404239165 que os volumes do meu envio 47691970 para o estoque do mercado full foram extraviados. Conforme indicado pelo Mercado Livre nesta consulta 404239165, o reembolso dos produtos extraviados, bonificação, no valor de R$15.093,96 aconteceria até dia 16/10/2025. Este depósito não aconteceu e cobrei um posicionamento do Mercado Livre. Tenho recebido somente respostas evasivas e sem explicações. Em último contato, foi informado que o reembolso acontecerá somente em 15/11/2025 e que o valor é R$14.706,23. Novamente solicitei explicação do motivo da postergação e redução do valor, e não obtive resposta concreta. Não estou de acordo com a resposta do Mercado Livre. Meus produtos foram extraviados sob responsabilidade do Mercado Livre, com cobertura de acordo com a própria política do Mercado Livre e o mesmo está negando o pagamento do ressarcimento pelo ocorrido. Lembro que estes valores são significativos para uma empresa de pequeno porte, causando grandes danos financeiros Aguardo posicionamento e depósito imediato do dinheiro na conta Mercado Pago.