Empresa Semp Tcl setor jurídico não cumpriu acordo dentro do prazo

Descrição da Reclamação Problema não resolvido como acordado anteriormente. Empresa não cumpriu acordo de estorno / reembolso do valor do smartphone com defeito de fábrica. Me sinto enganado, lesado, constrangido,e desrespeitado. Não comprarei mais nenhum tipo de produto da marca pois e pura fraude e decepção, não são de confiança. Desejo meu dinheiro de volta! Obs: a devolução foi acordada dentro do artigo 42 do cdc devolução em dobro eferente a uma compra de celular com defeito da fabricante a mesma solicitou que eu enviasse o aparelho para sua assistência técnica para concerto ou reparo, fiz todos os procedimentos e foi enviado,mais ao chegar a empresa informou-me que não tinha concerto por falta de peças. Acordou então o estorno/ressarcimento. acordo esse da oferta/ reembolso dentro d artigo 42 código de defesa do consumidor como escolha no último último contato com seguem em anexo enviado do e-mail TCL SEMP - PROCON [[email protected]] Resposta: id 30832199 reclamação 308273/2025 CPF 12097035728 Felipe da Silva acordo feito com PG Advogados Mariana Tomacheuski Costa Estagiaria Tel.: (11) 3038-3908 | [email protected] Não foi cumprido o acordo e não recebi os valores acordados Pedido à Empresa Desejo meu dinheiro de volta. A demora e demasiada , me sinto lesado , constrangido,enganado e desrespeitado! Pedido à Empresa Desejo meu dinheiro de volta dentro do artigo 42 cdc como acordado anteriormente Informações Adicionais Nome Descrição Marca/Modelo/Fabricante Smartphone Tcl 30