Produto devolvido e o ESTORNO Não foi realizado

Mercado Livre Não recebi o produto e o estorno não foi realizado Assunto: Estorno não realizado Nº do pedido: 2000011515970522 Nº de cliente: ANDREAGCMENDES2007 Prezados, Comprei um celular por meio do pedido nº # 2000011515970522 no valor de R$ 1055,00, mas este não foi entregue e foi cancelado e pedido o estorno. No dia 15 de julho consta na platadorma que o produto não foi entregue . O cancelamento foi efetuado no dia 05 de maio de 2025. E a mensagem dizia que no dia 29 de julho seria efetuado o estorno . No dia 30 de agosto de 2025 entrei em contato BJ20240923091559 e não houve resposta, O seriço da IA não funciona Assim, solicito o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Aguardo resposta por escrito. Atenciosamente, Andreagcmendes