Eu, MARIA DO AMPARO DOS SANTOS, inscrita no CPF sob o nº 598.353.035-68 e no RG sob o nº 05.581.050-09, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco BMG, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a empréstimo que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
