Venho, por meio desta, registrar reclamação referente a uma cobrança indevida identificada em minha conta de energia elétrica, descrita como “REDE ASSIST 24”.
Informo que não reconheço nem contratei qualquer serviço com essa denominação, motivo pelo qual solicito a imediata exclusão da cobrança e a devolução dos valores eventualmente pagos de forma indevida.
Requeiro também que seja verificada a origem da inclusão desse serviço na fatura e que sejam adotadas as medidas necessárias para evitar novas cobranças não autorizadas.
Aguardo retorno e solução no prazo legal.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
RGE-REDE ASSIST 24H
Para:
m. r.
31/10/2025
Prezados, boa tarde!
Código de referencia: CPTBR02118627-50.
Nossa empresa oferta serviço de telemedicina, sendo que no dia 01/09/2023, às 09:03hrs, através do telefone (55) 98429-2005, o Sr. Marcio Ranieri Martins foi contatado e concordou com a adesão ao serviço ofertado.
Na oportunidade, esclarecemos que haveria a cobrança mensal no importe de R$ 39,90, com descontos na Unidade Consumidora de Energia do cliente.
Considerando a reclamação realizada nesse canal, buscamos retomar contato com o cliente para dirimir eventuais dúvidas.
Contudo, o Sr. Marcio, de forma pouco polida, acabou destratando nossos colaboradores, fato que obstou maiores esclarecimentos.
De todo modo, ficamos à disposição para eventuais outros esclarecimentos necessários, sem olvidar que possuímos a gravação que comprova a adesão do cliente aos nossos serviços, que será disponibilizada caso haja requerimento.
Por fim, registramos que o serviço já foi cancelado.
Atenciosamente,
Equipe Rede Assist.
Em sex., 31 de out. de 2025 às 13:47, escreveu:
