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Solicitação de entrega gratuita de contrato de empréstimo

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. D.

Para: Crefisa

02/11/2025

Venho, por meio desta, solicitar a entrega gratuita da cópia integral do contrato de empréstimo firmado com a Crefisa S.A., sob o número 010421381678-2, realizado em meu nome e vinculado ao benefício do Bolsa Família. Apesar de minhas tentativas de obter o documento junto à empresa, até o momento não recebi o contrato solicitado, o que me impede de conferir as condições pactuadas, como taxas de juros, encargos e demais cláusulas. O artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante o direito à informação adequada e clara sobre produtos e serviços, incluindo contratos. Além disso, o artigo 46 do CDC determina que o consumidor não pode ser obrigado a cumprir contrato sem ter prévio conhecimento de seu conteúdo. Reforço que a entrega do contrato é obrigação legal da instituição financeira, devendo ser fornecida de forma gratuita, conforme o princípio da transparência e da boa-fé nas relações de consumo. Solicito: A entrega gratuita e imediata da cópia integral do contrato de empréstimo nº 010421381678-2, contendo todas as cláusulas, assinaturas e eventuais anexos.

Solução esperada

  • A entrega gratuita e imediata da cópia integral do contrato de empréstimo nº 010421381678-2, contendo todas as cláusulas, assinaturas e eventuais anexos.