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CHIP QUE NÃO FUNCIONA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. B.

Para: Americanas.com (B2W)

03/11/2025

No dia 27 de outubro de 2025, comprei na AMERICANAS, um CHIP TIM nº 71 99351-1573, no entanto, desde o momento em que abri a embalagem e coloquei no meu celular, ele só fica "Sem Serviço" ou "Rede Indisponível". Não dá sinal de jeito nenhum. E o problema não é o meu aparelho, pois já fiz os testes básicos: Reiniciei o celular várias vezes. Testei o chip em outro celular , e o problema foi o mesmo (continuou sem sinal). Peço a AMERICANAS, que tome providencias imediatamente, pois não posso fica sem telefone.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo