CHIP QUE NÃO FUNCIONA

No dia 27 de outubro de 2025, comprei na AMERICANAS, um CHIP TIM nº 71 99351-1573, no entanto, desde o momento em que abri a embalagem e coloquei no meu celular, ele só fica "Sem Serviço" ou "Rede Indisponível". Não dá sinal de jeito nenhum. E o problema não é o meu aparelho, pois já fiz os testes básicos: Reiniciei o celular várias vezes. Testei o chip em outro celular , e o problema foi o mesmo (continuou sem sinal). Peço a AMERICANAS, que tome providencias imediatamente, pois não posso fica sem telefone.

Prezados, boa tarde! Referente a manifestação da consumidora, não foi identificado envio de comprovante da compra para constatação da relação de consumo entre as partes. Cumpre informar ainda que não houve relato de acionamento pela parte reclamante a operadora do chip para a devida analise do vicio relatado pela mesma. Diante do ocorrido, orientamos que a consumidora entre em contato diretamente com a operadora do chip em questão para que os mesmos possam realizar a devida analise do vicio e verificar a possibilidade de atendimento ao pleito da reclamante. Lucas Paula Equipe Americanas.com Em seg., 3 nov. 2025 às 18:59, escreveu: Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa

Segue a nota fiscal da compra do CHIP. Já entrei em contato com a operadora mais nada fizeram.