Saldo do Gift card não creditado na conta da Psn

Hoje dia 11/11/25 , comprei dois gift card da PlayStation no valor de R$ 100,00 e 250.00 no site Hype Games. inserir o código do gift card no aplicativo da PlayStation para resgatar o saldo, depois inseri o outro código até ai tudo bem, Porém quando fui comprar o jogo Call of duty 7 apareceu um erro achei estranho e fui olhar o saldo da conta estava 0.00, ou seja resgatei os dois gift card na minha conta mais o valor não havia sido creditado na minha conta, tentei novamente resgatar os dois gift card e para minha surpresa, o sistema informava que o cartão já havia sido utilizado. Diante disso, entrei em contato com o suporte da PlayStation pelo site, A atendente me disse que os gift card tinham sido resgatados em outra conta mais que conta se a única conta que eu tenho é a conta que estava logada no momento que fiz o resgate no app. ( Eu não tenho outra conta) Agora a PlayStation simplesmente afirma que os gift card foi usado como se eu estivesse mentindo. Isso é um completo desrespeito com o consumidor. No histórico da minha conta não há nenhum registro de crédito referente a esse cartão, e quando tento inserir o código novamente, ele aparece, mas ao confirmar o resgate, surge uma mensagem de erro. Isso prova que o código não foi adicionado à minha conta. Sinto-me extremamente Roubado. Paguei R$ 350,00 por um produto que não recebi, e a PlayStation se recusa a resolver o problema. Além disso, a situação se torna ainda mais revoltante quando lembramos que, atualmente, a empresa ainda cobra IOF na compra de jogos via cartão de crédito, além de praticar preços mais altos que outras plataformas. Quando o consumidor tenta usar alternativas como gift cards para fugir desses custos abusivos, corre o risco de enfrentar falhas técnicas e ainda ser responsabilizado injustamente. Exijo que a PlayStation reveja urgentemente o meu caso e restitua o valor do gift card, já que há provas claras de que o código não foi utilizado na minha conta. É inadmissível que uma empresa desse porte trate seus clientes dessa forma, ignorando completamente a boa-fé do consumidor.