Loja Natura não devolve meu dinheiro.

Olá! No dia 8/11/2025 fiz a compra de um perfume na loja Natura, localizada no hipermercado Carrefour na cidade de Porto Alegre-RS no bairro Partenon. Localizado na rua Albion 111. CNPJ 52.221.719/0001-56 RP PIERETTI COSMETICOS LTDA Cupom fiscal NFC-en° 000011624 Série 3 08/11/2025 13:59:00 O valor estava errado, então pedi o reembolso no valor de R$ 199,90. Só quero a devolução do valor. A dona da loja, pediu o prazo de cinco dias úteis para devolver o valor. Até hoje não foi devolvido, fui até a loja e me disseram pra procurar o PROCON. O valor não está na minha conta, fiz contato com o gerente do banco e o mesmo informou que não existe depósito e nem lançamento agendado. Por favor me ajude resolver esse problema. Preciso do dinheiro o quanto antes. Obrigado.