Fiz uma compra na Lojas Marabraz Shopping Aricanduva em 31/08/2025 prazo de entrega de 60 dias dos moveis modulados, passou o prazo e nada , entrei em contato com o vendedor que me informou que estava com problema com o fornecedor dos moveis e que o melhor era fazer o cancelamento do pedido o vendedor efetuou o cancelamento em 07/11/2025 .
Entrei em contato hoje com o vendedor para saber se já foi enviado a solicitação do cancelamento a empresa do Cartão de credito e o mesmo me informou que não tem acesso a essas informações que teria que aguardar o prazo de até 03 faturas para ver se foi estornado ou não.
Estou indignada com essa informação , pois se a Marabraz demorar para enviar os dados do cancelamento para o cartão continuarei pagando até o final das parcelas .
Só preciso dessa informação e um documento que comprove que ja foi enviado a informação para a empresa do cartão, pois eu mesma entrarei em contato com o cartão e enviarei todos os documentos referente a esse cancelamento para que o estorno seja o quanto antes e não ter que ficar pagando .
Por que se eu depender de funcionários da Marabraz para fazer isso nunca terei esse estorno .
Na hora da venda prometem tudo no prazo, agora na hora de cumprir com as obrigações de passarem a informação do cancelamento da compra ficam dando canseira no consumidor, acho isso um crime .
