Não recebi a peça da Empresa

Gostaria de relatar um problema de entrega da NISSAN DO BRASIL. Resumidamente, tive um sinistro com meu carro, no dia 19/08/25, onde enviei o mesmo para reparo em uma loja conveniada do meu seguro da Porto. Desde então, e até o presente momento, vão se completar três meses e a fábrica, atráves do SAC, não entregou a peça que está faltando ( extensão paralama esquerdo traseiro), dando uma desculpa sem pé nem cabeça, de que o atraso se deve a que o sistema está passando por uma atualização, e isso está causando o atraso na entrega. Portanto, venho aqui deixar a minha TOTAL insatisfação e repúdio, pela falta de atenção e descaso com o cliente. Vale ressaltar que eu utilizo o veículo para trabalho, o que no momento está causando a impossibilidade, dependendo de caronas e ajuda de custo dos familiares. Nenhuma solução até o momento foi tomada pela empresa NISSAN!