Franca, 25 de Novembro de 2025.
MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:
Síntese da Reclamação:
O Sr, Felipe C., adquiriu o produto Geladeira Refrigerador Consul 334 Litros 2 Portas Classe A CRD37EB, número do pedido 1486270779XXXXXX, no dia 12/11/2025, contudo, a entrega está em atraso.
Dessa forma, solicita a entrega.
Esclarecimentos:
Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n°129198608 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.
Desse modo, acionamos o setor responsável para a devida verificação do ocorrido e resolução da lide apresentada. Após análise a entrega foi finalizada no dia 19/11/2025.
Insta salientar que entramos em contato com o consumidor no dia 19/11/2025, via whatsApp, onde prestamos esclarecimentos.
Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
MAGAZINE LUIZA S/A
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