Não recebi o meu produto

Olá gostaria de relatar um problema comprei produtos pelo site da Jequiti e até agora não recebi a minha entrega tem mais de 10 dias já fiz várias reclamações e eles não me dão retorno já não sei mais o que fazer a jequitita deixando a desejar nesse sentido só fala que tá na transportadora desde o dia 10/11 de 2025 e ninguém me dá retorno de nada não recebo meu produto e eles não devolvem meu dinheiro gostaria de uma resposta da Jequiti