SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS DA DÍVIDA

Prezados, Referente à suposta dívida vinculada ao meu CPF 42651588890 que está sendo cobrada e negativada por esta empresa, venho solicitar, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6º, 42 e 43), o envio imediato da documentação completa da alegada dívida. Especificamente, solicito: Contrato original assinado referente ao cartão de crédito informado como sendo das Casas Bahia, emitido pelo Bradesco/Bradescard. Número do contrato: 00004265158889004271675538643001 Comprovante de origem da dívida, incluindo faturas, datas de utilização, valores e número do cartão. Documento de cessão da dívida, caso tenha sido vendida ou transferida à Recovery. Comprovante de comunicação prévia, conforme determina o art. 43, §2º do CDC. Até que seja comprovada a existência da relação contratual, informo que não reconheço esta dívida. A falta de envio dos documentos comprobatórios configura cobrança indevida, mantendo-me no direito de contestar e exigir a retirada de qualquer negativação indevida. Aguardo retorno formal, com todos os documentos solicitados, no prazo legal.

Olá. Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, vide anexo. Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento: Fale com um atendente 0800 772 3331 Recovery App Cordialmente, Equipe Ouvidoria Grupo Recovery e: s:www.gruporecovery.com/termos-de-utilizacao/   *Para tirar dúvidas sobre cadastro, dívidas e negociações entrar em contato com nossos canais de atendimento: 0800 722 3331 (Central de atendimento) e/ou 0800 772 0233 (Ouvidoria) ou acesso o link: s:www.gruporecovery.com/duvidas/

Olá. Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, vide anexo. Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento: Fale com um atendente 0800 772 3331 Recovery App Cordialmente, Equipe Ouvidoria Grupo Recovery     e: s:www.gruporecovery.com/termos-de-utilizacao/   *Para tirar dúvidas sobre cadastro, dívidas e negociações entrar em contato com nossos canais de atendimento: 0800 722 3331 (Central de atendimento) e/ou 0800 772 0233 (Ouvidoria) ou acesso o link: s:www.gruporecovery.com/duvidas/

Prezados, A resposta enviada por esta empresa não atendeu ao solicitado. Reitero que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6º, 42 e 43), o consumidor tem direito ao acesso integral às informações e à documentação que originam a cobrança. Todavia, na manifestação apresentada, o Grupo Recovery apenas informou a existência de uma cessão de crédito, sem apresentar qualquer comprovação da origem da dívida, tampouco da relação contratual entre mim e o suposto débito. Portanto, não foram enviados os documentos obrigatórios anteriormente solicitados, sendo eles: Contrato original assinado, referente ao cartão Casas Bahia/Bradescard, número 00004265158889004271675538643001. Documento completo comprovando a origem da dívida, incluindo faturas, histórico de utilização, valores detalhados e número do cartão. Documento formal de cessão da dívida, contendo a identificação específica deste contrato e não apenas uma declaração genérica de cessão. Comprovante de comunicação prévia sobre a negativação, conforme determina o art. 43, §2º do CDC. Reforço que não reconheço esta dívida e que a existência da cessão de crédito não comprova a existência da relação contratual, tampouco substitui o envio dos documentos solicitados. Solicito novamente.