COBRANÇA IRREGULAR

?? RJ, RJ, 25.11.2025 WhatsApp: 21966538678 RECLAMO contra a ligação proveniente do telefone 21999686344 de suposto nome Beatriz sobre conta salário, sem tarifas, onde eu recebia pagamento Fundação Eletros de Seguridade Social e que já foi encerrada há muitos anos. Ligação recebida em 25.11.2025, me colocando em situação vexatória. Sou acamada com problemas sérios de saúde. Solicito explicações e reparação pela irregularidade.

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 265712744 Sr(a): LUIZA MARIA ROMANO TORRES DE ALMEIDA Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Recebemos sua reclamação que mereceu nossa especial atenção. Acreditamos que é através do diálogo com nossos clientes, que alcançaremos nossos objetivos. Avaliamos seu caso minuciosamente, com relação aos fatos apontados, informamos que o Banco tomou todas as providências cabíveis internamente quando sinalizado, inclusive promovendo os ajustes necessários na questão do atendimento, no sentido de evitar que futuras ocorrências dessa natureza, voltem a acontecer. Reforçamos que o nosso compromisso é atuar nas questões com imparcialidade e extrema clareza, sendo este o motivo da reavaliação e retorno com nossas retratações. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, aproveitamos para agradecer a confiança depositada em nossa Instituição, esperamos poder contar sempre com sua contribuição. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição. Atenciosamente. Ouvidoria Santander Ouvidoria 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados.