NÃO CONTRATADA

Venho por meio desta registrar **reclamação referente à cobrança de um SISDEB ITAU que não reconheço e que jamais autorizei**. Ao consultar meu extrato, identifiquei lançamentos relacionados a SISDEB ITAU , totalmente desconhecidos por mim. Solicito: 1. **Cancelamento imediato** de qualquer serviço de seguro vinculado ao meu nome ou conta; 2. **Estorno integral** dos valores já descontados indevidamente;

São Paulo, 5 de Dezembro de 2025. MARIA DE FATIMA SIGNORINI N.º da FQ 1049530139 FA n° 212398068 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a esclarecer o ocorrido. Recebemos o seu pedido de cancelamento do serviço de débito automático referente a empresa SISDEB ITAU PORTO SEGURO. Identificamos que trata-se de pagamento do Seguro Residencial apólice 10114940065911760000, contratado em 14.06.2023, sem qualquer manifestação em contrário. O cancelamento do débito Interbancário poderá ser realizado por você via APP Itaú ou através do site Itaú, conforme detalhamos a seguir: - APP: Transações Pagamentos automáticos Contratos ativos Selecionar o contrato Cancelar contrato - Itaú na Internet: Pagamentos Débito Automático Consultar, alterar ou cancelar contratos Cancelar um contrato Débito em conta corrente Não é possível efetuar o cancelamento do contrato pelo Banco, o cancelamento será diretamente na empresa, trata-se de produto administrado pela Seguradora Porto Seguro. Sugerimos que você contate a instituição destinatária PORTO SEGURO, para registrar seu desinteresse pelo serviço/débito lançado, para evitar novos pedidos/solicitações de débitos sem o seu consentimento. Seguradora PORTO SEGURO: SAC: 0800 727 2745. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana; Deficientes Auditivos: 0800 701 552. Disponível de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h. SAC. Cancelamento, reclamações e informações. Atendimento 24h. Para pedir assistência, basta adicionar o número (11) 3003-9303 (sem o 9 na frente) aos seus contatos e seguir as orientações da Assistente Virtual. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. ANEXOS: Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

São Paulo, 5 de Dezembro de 2025. MARIA DE FATIMA SIGNORINI N.º da FQ 1049530139 FA n° 212398068 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a esclarecer o ocorrido. Recebemos o seu pedido de cancelamento do serviço de débito automático referente a empresa SISDEB ITAU PORTO SEGURO. Identificamos que trata-se de pagamento do Seguro Residencial apólice 10114940065911760000, contratado em 14.06.2023, sem qualquer manifestação em contrário. O cancelamento do débito Interbancário poderá ser realizado por você via APP Itaú ou através do site Itaú, conforme detalhamos a seguir: - APP: Transações Pagamentos automáticos Contratos ativos Selecionar o contrato Cancelar contrato - Itaú na Internet: Pagamentos Débito Automático Consultar, alterar ou cancelar contratos Cancelar um contrato Débito em conta corrente Não é possível efetuar o cancelamento do contrato pelo Banco, o cancelamento será diretamente na empresa, trata-se de produto administrado pela Seguradora Porto Seguro. Sugerimos que você contate a instituição destinatária PORTO SEGURO, para registrar seu desinteresse pelo serviço/débito lançado, para evitar novos pedidos/solicitações de débitos sem o seu consentimento. Seguradora PORTO SEGURO: SAC: 0800 727 2745. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana; Deficientes Auditivos: 0800 701 552. Disponível de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h. SAC. Cancelamento, reclamações e informações. Atendimento 24h. Para pedir assistência, basta adicionar o número (11) 3003-9303 (sem o 9 na frente) aos seus contatos e seguir as orientações da Assistente Virtual. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. ANEXOS: Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.