DESCONTOS IRREGULARES

Meu nome é MANOELA MARCIANO DE LAIA, CPF 060.188.026-94, e vi que vocês estão realizando mensalmente descontos no meu benefício, COMBINAQUI, eu desconheço a origem desses descontos e por isso peço que parem de descontar e devolvam todo valor descontado. Aguardo retorno.

São Paulo, 3 de Dezembro de 2025. MANOELA MARCIANO DE LAIA N.º da FQ 1049390344 FA n° 212417872 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que você questiona os lançamentos referente ao serviço COMBINAQUI. Esclarecemos que o 'Combinaqui' é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias. A adesão ao Combinaqui Itaú é facultativa e opcional, está disponível aos correntistas pessoas físicas do Itaú Unibanco S.A. e pode ser feita em qualquer Agência, Aplicativo ou Central de Atendimento Itaú. Neste sentido, identificamos que em27/06/2025,você realizou a adesão do COMBINAQUI, optando pelo Combinaqui Vida, mediante a digitação de senha. Reiteramos que o cancelamento do Combinaqui pode ser realizado a qualquer momento, por meio dos seguintes canais: ·Através do APP Itaú: Serviços Combinaqui cancelar assinatura ·Através do gerente ou operador de caixa (na agência física) ou pela central de atendimento. Considerando sua solicitação, efetuamos o cancelamento do serviço COMBINAQUI em 03/12/2025. Reforçarmos as orientações pertinentes as regras de cancelamento: Cancelamento realizado posterior ao mês de adesão, o combo entra em processo de cancelamento, e o cliente tem acesso aos benefícios até o último dia do mês em que o pedido de cancelamento foi realizado. Assim, os benefícios do combo podem ser utilizados até o último dia do mês vigente. Vale informar, que por decisão comercial, realizamos a devolução no valor de R$ 80,00,que será creditada em sua conta no prazo de até 05 dias úteis. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

São Paulo, 3 de Dezembro de 2025. MANOELA MARCIANO DE LAIA N.º da FQ 1049390344 FA n° 212417872 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que você questiona os lançamentos referente ao serviço COMBINAQUI. Esclarecemos que o 'Combinaqui' é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias. A adesão ao Combinaqui Itaú é facultativa e opcional, está disponível aos correntistas pessoas físicas do Itaú Unibanco S.A. e pode ser feita em qualquer Agência, Aplicativo ou Central de Atendimento Itaú. Neste sentido, identificamos que em27/06/2025,você realizou a adesão do COMBINAQUI, optando pelo Combinaqui Vida, mediante a digitação de senha. Reiteramos que o cancelamento do Combinaqui pode ser realizado a qualquer momento, por meio dos seguintes canais: ·Através do APP Itaú: Serviços Combinaqui cancelar assinatura ·Através do gerente ou operador de caixa (na agência física) ou pela central de atendimento. Considerando sua solicitação, efetuamos o cancelamento do serviço COMBINAQUI em 03/12/2025. Reforçarmos as orientações pertinentes as regras de cancelamento: Cancelamento realizado posterior ao mês de adesão, o combo entra em processo de cancelamento, e o cliente tem acesso aos benefícios até o último dia do mês em que o pedido de cancelamento foi realizado. Assim, os benefícios do combo podem ser utilizados até o último dia do mês vigente. Vale informar, que por decisão comercial, realizamos a devolução no valor de R$ 80,00,que será creditada em sua conta no prazo de até 05 dias úteis. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.