PRODUTO DANIFICADO PELA LOGISTICA

Olá, PROTESTE. Peço ajuda para resolver um problema com o Mercado Livre referente à venda 2000009385104173. O produto retornou danificado pela logística da plataforma e, por isso, não pôde ser entregue ao comprador. Abri o formulário 414649639, mas já faz mais de 1 mês que não recebo resposta nem reembolso. O item foi enviado em perfeito estado e voltei a ficar no prejuízo. Solicito a intermediação da PROTESTE para que o Mercado Livre finalize o caso corretamente e realize o reembolso devido. Obrigado pela atenção.