Não recebi meu produto

ID: 233226969 Título: Atraso excessivo na entrega e falta de comunicação sobre pedidos não entregues Reclamação: Eu Fiz uma compra dia 10 de outubro e a previsão de entrega é uns 32 dias úteis já se passaram dois meses fiz um outro pedido em novembro já mandei vários e-mails para o site para central de atendimento e não obtive resposta não tenho nem local para acompanhar o pedido e nem previsão de entrega e sem possibilidade de devolução, gostaria de cancelar.numeros dos pedidos 113128134262069 (sendo esse desde novembro está como enviado). porém não temos como acompanhar e outro 138188352024797 está como (sendo preparado desde outubro). Portanto quero cancelar e eles devolveram o meu dinheiro que foi pago via Pix.