cobrança de parcelas sem autorização

A assinatura da minha revista seleçoes finalizou no mês de outubro, entrei em contato com a empresa e disse nao queria prorrogar a assinatura, mantiveram a prorrogação e estão descontando as parcelas no meu cartao de crédito , no mês de novembro procurei a empresa e raclamei do desconto indevido, me informaram que o valor seria extornado, o que nao foi feito, hoje, 02 de dezembro voltei a entrar em contato, (protocolo nr 17677826)reclamando do mesmo motivo, pois estam descontando a segunda parcela na fatura do meu cartão, diante do exposto solicito cancelamento da assinatura e devolução do que já paguei