Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

a. p.

Para: CELCOIN

03/12/2025

Bom dia. Realizei uma consulta no Banco Central do Brasil e encontrei uma conta aberta em meu nome que eu não me recordo e não possuo a cópia do contrato. A conta foi aberta no dia 27/11/2024. Solicito que me encaminhe a cópia do contrato assinado pela minha pessoa referente a esta conta que está aberta em meu nome. Segue em anexo a certidão onde consta a conta aberta no CCS do BACEN.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (4)

CELCOIN

Para: a. p.

03/12/2025

- Não escreva abaixo desta linha - Olá! Recebemos seu contato e o protocolo de atendimento é 1569439. Estamos analisando sua solicitação e faremos o possível para ajudá-lo da melhor forma possível! Se tiver dúvidas sobre nossas soluções, voce pode consultar nossa Central de Ajuda. Atenciosamente, Equipe Celcoin -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[ZENVN2-7MXDW]

CELCOIN

Para: a. p.

03/12/2025

- Não escreva abaixo desta linha - A solicitação (1569439) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail. Equipe de Atendimento (Celcoin) 3 de dez. de 2025, 09:55 BRT Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento . Como somos fornecedores desse tipo de solução para diversas empresas, nossa marca acaba sendo exibida como instituição financeira, conforme exigido pelo Banco Central do Brasil. Percebemos que o CPF está associada à empresa JEITTO SOLUCOES DIGITAIS LTDA. Essa empresa é nossa cliente e utiliza nossas soluções para oferecer serviços financeiros aos seus clientes. Infelizmente não temos atuação sobre essa demanda. Para resolver qualquer questão relacionada ao cadastramento na plataforma , sugerimos que entre em contato diretamente com eles através dos seguintes canais: Jeitto Instituição de Pagamento CNPJ 20.937.849/0002-01 Website s:meajuda.jeitto.com.br/hct-br Permanecemos à disposição. Abraços, Equipe Celcoin Juridico 3 de dez. de 2025, 09:41 BRT SoluçõesSobre a Celcoin DevelopersCelcoin News Contato comercialSuporte ao cliente[ZENVN2-7MXDW] Este e-mail é um serviço de Celcoin.

a. p.

Para: CELCOIN

06/12/2025

Bom dia, recebi a resposta de vocês e gostaria de salientar que o meu interesse com a empresa no momento é apenas obter a cópia do contrato assinado pela minha pessoa para comprovar a veracidade de tal conta que foi aberta em meu nome da qual eu desconheço. Permaneço no aguardo da cópia do contrato.

CELCOIN

Para: a. p.

06/12/2025

- Não escreva abaixo desta linha - A solicitação (1570998) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail. Michele Teixeira (Celcoin) 6 de dez. de 2025, 10:37 BRT Olá, bom dia! Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento. Como somos fornecedores desse tipo de solução para diversas empresas, nossa marca acaba sendo exibida como instituição financeira, conforme exigido pelo Banco Central do Brasil. Percebemos que o CPF está associada à empresa JEITTO SOLUCOES DIGITAIS LTDA . Essa empresa é nossa cliente e utiliza nossas soluções para oferecer serviços financeiros aos seus clientes. Infelizmente não temos atuação sobre essa demanda. Equipe Celcoin, Juridico 6 de dez. de 2025, 09:21 BRT SoluçõesSobre a Celcoin DevelopersCelcoin News Contato comercialSuporte ao cliente[7666PL-63G0X] Este e-mail é um serviço de Celcoin.