Atraso excessivo na entrega, produto errado enviado e demora injustificada de reembolso - Artz99

No dia 03 de outubro, realizei uma compra na loja Artz99, adquirindo aproximadamente cinco colares, totalizando mais de R$ 200,00. O prazo informado para envio era de 7 dias, porém os produtos só foram entregues após mais de 60 dias, mesmo após diversas tentativas de contato com a empresa durante esse período — tentativas estas que não foram respondidas pela loja. Além do atraso significativo, recebi um dos colares incorretamente, o que gerou nova reclamação à empresa. Após contato, a marca reconheceu o erro e informou que realizaria o reembolso, mas solicitou novo prazo para fazê-lo. Considerando que: Já esperei mais de dois meses por uma entrega que deveria ocorrer em poucos dias; A empresa não respondeu aos contatos anteriores; Houve falha no envio, resultando em produto errado; A demora gerou frustração, perda de tempo e prejuízo financeiro; não considero razoável aguardar um novo prazo indefinido para receber o reembolso referente ao item enviado de forma incorreta. Solicito que o Procon intervenha para garantir o reembolso imediato do valor devido, além de reforçar o cumprimento dos prazos e atendimento adequado ao consumidor, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.