Erro na Devolução e Falha no Pagamento – Solicito Solução Imediata

Boa tarde, tudo bem? Venho registrar uma reclamação formal contra o Mercado Livre referente à venda 2000009975669761. O produto devolvido pelo comprador é diferente daquele que foi originalmente enviado, impossibilitando sua revenda e gerando prejuízo. A reclamação foi aberta no dia 24 de novembro. Recebi um retorno do Mercado Livre informando que o pagamento teria sido emitido, porém o valor não foi creditado até o momento. Ou seja, a plataforma afirma que o pagamento foi realizado, mas na prática o valor não foi recebido, deixando a situação sem solução. Diante disso, solicito providências imediatas para a regularização do pagamento ou outra medida justa que compense o prejuízo causado. A falta de conclusão adequada do caso demonstra falha no atendimento e na mediação da venda. Aguardo um posicionamento definitivo e a resolução do problema com urgência.