FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Estou enfrentando dois problemas 1° A afinz ajustou minha fatura de dezembro (referente a compras desconhecidas que me foram dadas o credito de confiança), contudo estou sendo cobrado errôneamente o valor de R$ 115,38, referente a IOF, Juros, encargos e multas, contudo fui orientado a pagar somente o que reconhecia. A Afinz me dei o credito de confiança mas me cobrou os juros do valor excedente. 2° Esta sendo cobrado R$ 24,90 de Voce bem saude super, sem a minha devida autorização, por isso solicito a suspensão do serviço e o reembolso do valor pago.