Eu, ANA SANTOS LEAL, portadora do RG nº 03.178.220-5SSP/BA, inscrita no CPF nº 028.449.515-89, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco Mercantil Do Brasil, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a Cartão RCC que não realizei e nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
