Renovaram a matrícula sem minha autorização

Olá, venho por meio desse canal, formalizar uma reclamação sobre um transtorno que venho tendo com a faculdade em questão. No ano de 2022 cursei educação física na instituição, porém desisti do curso no meio do período. Quando entrei em contato para pagar o débito gerado do periodo, e cancelamento da matrícula, fui informada que tinha que pagar também o débito do semestre 01/2023. O que no contrato seria impossível ‘ visto que a renovação de matrícula não ocorre caso o aluno tenha débitos. Resultado disso, estou grávida, entrei com um financiamento da caixa, e fui barrada por conta desse débito. Fui obrigada a pagar uma cobrança indevida e meu nome continua com restrição.