Quero meu dinheiro de volta desse lixo de banco da recarga pay

Caiu 220 na minha conta do recarga pay e bloquearam minha conta não sei o pq bloquearam quero meu estorno de volta falaram q tem um prazo de estorno até 7 dias mais eu preciso do dinheiro antes , e tentei entrar em contato com o banco e eles n me responderam.! Quero meu dinheiro de volta