Motorista não deu baixa no meu pagamento

Olá, gostaria de relatar um problema, no dia 7 de Dezembro as 04:40 da manhã realizei uma viagem pela Uber, a corrida foi paga em dinheiro, paguei com uma nota de 100 reais e o motorista me devolveu o troco, o valor da corrida era de 54,95 porém o motorista não deu baixa no aplicativo, e o mesmo valor está lá para ser pago novamente por mim, isso é roubo! O nome do motorista é Ederson, placa GHL7H80, ao entrar em contato com a plataforma eles me devolveram um valor de 27,86 em Uber cash que não é o suficiente pra pagar a corrida, e quando questionados eles dizem que não podem fazer nada por que o valor já foi ressarcido, sendo que não foi devolvido o valor integral.