Atraso na entrega de tênis Olympikus comprados online e pagos via PIX

ELES SÓ ME ENGANAM E NÃO RESOLVEM NADA! TENHO MUITA URGÊNCIA DO REEMBOLSO! NÃO QUERO MAIS OS TENIS! Fiz um pedido de 4 tenis Olympikus, através do site oficial, com data da entrega prevista para 27/11/2025. No status consta que está com a transportadora TOTAL EXPRESS, desde o dia 25/11/2025 e eles não me entregam. Paguei a vista via pix e eles não cumprem o que prometem. Primeira vez que compro e última pelo visto. Se tivesse visto o tanto de reclamações dessa loja existentes no reclame aqui, não teria comprado. Preciso URGENTE desses tenis e eles não entregam. ABAIXO, conversas privadas em contato com a loja: Olá, Roseli! Boa tarde, tudo bem? Sou a Celina do Reclame Aqui Olympikus e estou responsável pelo seu atendimento. Verifiquei que o seu pedido está em processo de entrega. Já notifiquei a transportadora e solicitei para que priorizem a finalização da entrega o mais rápido possível. Para acompanhar sua encomenda, pode acessar o site https://www.totalexpress.com.br/ Com o código de rastreio: TXAS840992549tx Vou acompanhando até que tudo seja resolvido. Pedimos desculpas por esse contratempo e permanecemos a disposição! Atenciosamente, Reclame Aqui- Olympikus. 02/12/25 às 16:53 Celina Mensagem privada - Consumidor Celina Bom dia! Nao posso mais esperar. Tenho vários compromissos e não posso mais ficar presa dentro de casa, aguardando os meus tenis, porque alguém tem que receber. Como preciso urgente desses tenis, favor CANCELAR A MINHA COMPRA e fazer um PIX urgente na minha conta, para que eu possa comprar tenis de outra marca em uma loja física. Nunca tive uma pessima experiencia, como a experiência com a Olympikus. Não quero tenis dessa marca nunca mais! 04/12/25 às 08:15 Roseli Mensagem privada - Empresa Olá, Roseli! Bom dia. Mais uma vez, sentimos muito por esse ocorrido. Já notifiquei a transportadora que você deseja cancelamento e solicitei para que eles barrem a entrega. Assim que o pacote entrar em devolução, podemos fazer o seu estorno. Vou acompanhando até que tudo seja resolvido. Qualquer dúvida, estou à disposição! Atenciosamente, Reclame Aqui- Olympikus. 04/12/25 às 10:27 Celina Mensagem privada - Consumidor Celina Espero que não demore muito mais tempo ainda, para o estorno, porque realmente tenho muito urgência. Grata 04/12/25 às 11:15 Roseli Mensagem privada - Empresa Olá, Roseli! Bom dia! Verifiquei que o seu pedido está em rota de entrega. Então como a encomenda já está em processo de finalização de entrega, caso você prefira mesmo o cancelamento, orientamos a recusar o pacote no ato da entrega. Qualquer dúvida, estou à disposição! Atenciosamente, Reclame Aqui- Olympikus. 06/12/25 às 11:43 Celina Mensagem privada - Consumidor Celina Ate quando serei enganada? No status consta: Histórico da entrega SAÍDA PARA ENTREGA 06/12/2025 08:56 Agora sim falta bem pouco! A sua encomenda já está com o nosso motorista e pronta para ser entregue. :) E já são 16:16 e não recebi nada! Ja estou cansada desse empurra-empurra! 06/12/25 às 16:17 Roseli Mensagem privada - Consumidor PORQUE CONSTA: NA PARTE SUPERIOR DA PÁGINA: ENTREGA REALIZADA? Dados do rastreio NOVA CONSULTA done Entrega realizada Informações de envio LojaVULCABRAS AZALEIA Pedido6553394 Nota fiscal6****** Código de rastreamento - AWBTXAS840992549tx Histórico da entrega SAÍDA PARA ENTREGA 06/12/2025 08:56 Agora sim falta bem pouco! A sua encomenda já está com o nosso motorista e pronta para ser entregue. :) 06/12/25 às 21:23 Roseli Mensagem privada - Consumidor VOCÊS SÓ ESTÃO ME ENGANANDO, VOU ACIONAR MEDIDAS JUDICIAIS, PARA TER O MEU REEMBOLSO. 08/12/25 às 07:10 Roseli Mensagem privada - Empresa Olá, Roseli! Bom dia! Sim, verifiquei que o pedido entrou em rota de entrega no dia 06/12/2025. Já estou acionando a transportadora para que eles nos forneçam o prazo de quando sua entrega será finalizada. Qualquer dúvida, estou à disposição! Atenciosamente, Reclame Aqui- Olympikus. 08/12/25 às 10:35 Celina Mensagem privada - Consumidor Para que serve o status então? 1a. Entrega seria: 27/11 2a. Entrega seria: 06/12 3a. Entrega seria: 07/12 O pedido está na China? Garanto que daria tempo de chegar até um pedido internacional! Pedido #1577727802418-01 Data do Pedido 20 de novembro de 2025 Total R$ 728,96 # 1577727802418-01 Em trânsito Entrega até 27/11/2025 1 un R$ 186,29 Tênis Olympikus Essential 3 Feminino 37 Entrega até 27/11/2025 1 un R$ 178,19 Tênis Olympikus Essential 3 Feminino 37 Entrega até 27/11/2025 1 un R$ 178,19 Tênis Olympikus Sonoro 3 37 Cinza Entrega até 27/11/2025 1 un R$ 186,29